改签，因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时，车站将重新妥善安排，重新安排的列车、座席、铺位高于原车票等级的，超过部分票价不予补收。
原车票开车前48小时以上，旅客可任意选择有余票的列车，已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理，未换取纸质车票的，也可以在12306网站办理。
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