当电视屏幕上出现“信号中断”的提示时,用户首先需要检查一下天线线路是否连接正常,接口部分是否接插稳固。然后关闭机顶盒,将智能卡从机顶盒取出,用软布将智能卡芯片擦拭一下重新装入即可。
电视信号中断也可以从接收器终端上拔下智能卡,根据上面所列出的客服电话,给对方拨打电话,咨询电视信号中断的事项,并提供机主姓名和身份证号,如果信息合法,对方将帮你解决信号中断问题。
电视信号中断可能是接收装置摆放位置不正所产生的,用户需要微移来调整接收锅的位置,使其与卫星对准,此时电视才能出信号。
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