1. 倾听技巧:积极倾听,保持眼神接触,不打断对方,通过点头或简短回应表示理解。
2. 表达技巧:清晰、简洁地表达自己的想法,使用“我”语句减少攻击性,注意语气和语调,保持积极和尊重的态度。
3. 反馈技巧:给予及时、具体、建设性的反馈,确认对方的理解,鼓励对方继续表达,处理冲突时保持冷静和公正。
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