1、冷静沟通，倾听双方
矛盾发生时，教师需第一时间保持情绪稳定，避免当场指责或激化矛盾。应主动约学生单独谈话，用平和的语气询问事情经过，耐心倾听学生的解释，不随意打断或预设结论。教师可分享自己的观察视角，但需避免用“你总是”“你从来”等否定性语言，而是用“我注意到”“我感觉”等表达感受，减少对立感。
2、聚焦问题，寻找共识
矛盾的核心往往是需求或规则的冲突。教师需引导学生明确问题本质，例如：“你觉得老师的要求不合理，还是执行方式让你不舒服？”通过提问帮助学生梳理情绪，将矛盾从“对人”转向“对事”。随后，与学生共同探讨解决方案，如调整作业难度、协商课堂规则等，让学生感受到被尊重，增强合作意愿。
3、跟进反馈，修复关系
矛盾解决后，教师需在后续教学中持续关注学生状态，通过课堂互动、课后闲聊等方式传递善意，避免学生因一次矛盾产生长期隔阂。若矛盾涉及原则性问题（如作弊、辱骂），教师需明确底线，同时通过后续关怀让学生明白“规则与温度并存”。例如，可私下表扬学生的进步，或分享相关成长故事，帮助其理解责任与包容的关系。
小编总结：师生矛盾的本质是“不同视角的碰撞”，教师需以“引导者”而非“裁判者”的角色介入，通过倾听、协商与跟进，将矛盾转化为理解彼此的契机。记住：学生反抗的往往不是规则本身，而是规则背后的态度；教师修复的不仅是矛盾，更是学生对教育的信任。
（RuHeChuLi）