开导有心事的人的核心原则是，先接住对方的情绪，再给出支持，不要上来就讲道理或者催对方快点走出来。
1、别急着输出观点，先当好倾听者。如果对方愿意主动说心事，你只需要放下手里的事认真听，偶尔用“我在”“原来是这样”这类话回应就好，不要中途打断，更别说“这点小事至于吗”“你当初就不该那么做”这类评判否定的话，否定情绪只会让对方立刻关上心门。
2、面对不肯说心事的人，别追着刨根问底 很多人碰到闷着不说的人，总忍不住反复问“你到底怎么了”“你说啊不说我怎么帮你”，这种追问只会给对方添压力。你只需要不动声色地陪在他身边，一起做点不用费脑的事，比如散散步、吃顿他爱吃的饭，随口提一句“不想说就不说，我陪着你呢”，给足安全感，等他愿意开口自然会说。
3、不要强行解决问题，按需提供支持就好。不少人开导的时候总想着立刻帮对方把问题摆平，其实大部分时候，对方只是需要一个情绪出口，等他自己把情绪疏解透了，很多问题他自己就能想通。如果对方主动提出需要帮忙想办法，你再顺着他的思路梳理，或者提供你能给到的实际帮助，别强行把自己的观点塞给对方。
（DeRen）