新能源汽车出现仪表盘不亮也动不了车的情况，绝大多数是12V低压蓄电池亏电导致，少数为高压系统故障、低压接线松动脱落、整车控制器故障引发。
1、优先排查常见故障诱因 如果停车后长时间没关车载用电设备、车辆停放超过一周没开，基本就可以确定是12V小电瓶亏电，这也是该故障占比超过80%的诱因，少数使用超过3年的老车，小电瓶寿命耗尽也会突然亏电断电。
2、故障现场自救处理方法 确认是亏电后，可以联系周边维修店提供搭电救援，或是找有搭电线的相邻车辆帮忙搭电，搭电成功后车辆就能正常上电行驶，之后持续行驶半小时就能给小电瓶补满电；如果搭电后仪表盘还是不亮、车辆无法移动，就可以确定是高压系统或控制模块故障，需要拖去修理厂检测维修。
3、关于保险免费拖车的解答 目前国内绝大多数在有效期内的车险保单，都给车主提供每年1-3次不等的免费拖车服务，不管是小电瓶亏电还是高压大故障，都可以申请，一般免费拖车里程在50-100公里，超出里程才需要额外付费，遇到自己解决不了的故障直接申请就行，不需要额外花费拖车费。
（TuoChe）