新能源汽车在地下车库充电时起火，第一时间要优先保障人身安全，切勿贪恋财物，立即撤离到地面安全区域并拨打119报警，不要自行尝试用普通水基灭火器扑救高压电相关的火情。
1、新能源汽车地下车库充电起火的应急处置步骤
现场初期处置
如果起火刚发生、火势很小且你距离车辆很近，先确认自身安全，要是车辆还连着充电枪，别直接碰枪头，先找充电桩上的紧急停止按钮按下，切断供电后再撤离。要是火势已经变大，立刻往车库出口跑，别往电梯间躲，地下车库烟雾扩散快，要弯腰捂口鼻沿着疏散指示标识走。
报警时的注意事项
打119的时候要说清楚具体小区名称、地下车库的楼层、起火车辆的大概位置，还要说明是新能源汽车充电时起火，方便消防员带对应装备快速处置，同时要通知小区物业，让物业启动车库的排烟、防火分隔设施。
事后留证要点
等消防部门处置完、现场解封后，要及时拍好车辆烧毁情况、充电桩状态、现场消防设施的照片，保留好充电记录、车辆保养单据，方便后续走理赔或者责任认定流程。
2、新能源汽车地下车库充电起火的责任划分逻辑
首先看消防部门出具的火灾事故认定书，这是责任划分的核心依据。如果鉴定是车辆本身的质量问题导致起火，由车企或者车辆经销商承担赔偿责任；如果是充电桩故障、供电线路不合规引发的，由充电桩运营方或者产权方担责；如果是车主私自改装车辆、违规接充电线导致的，由车主自行承担责任，要是还造成了其他车辆或车库设施损失，车主还要承担相应的赔偿责任。
3、日常充电的风险规避方法
尽量选有正规运营资质、定期维护的充电桩充电，充电前检查一下充电枪有没有破损、充电桩周围有没有堆放易燃物，不要在车辆有故障提示的时候强行充电，也不要长时间过度充电，每月定期检查车辆的电池状态，有异常及时去官方售后检测。
（XinNengYuan）