小红书的退货政策根据不同的具体情况而有所不同。以下是一般情况下关于小红书退货的解答:
1. 失效商品:如果收到的商品存在质量问题、过期或者无法正常使用,可以通过小红书App内的售后服务进行退货。此时,可以选择退货并获得全额退款,或者选择退货并获得等值的小红书积分。
2. 过敏或不搭:如果收到的商品使用后引起过敏或者不符合个人需求,可以在收到商品后的7天内申请退货。在这种情况下,可以选择货物的退回和全额退款,或者选择退货并获得等值的小红书积分。退货商品必须保持未开封、未使用、未损坏,并且退货时需要提供相关的退货凭证(如收据或发票)。
3. 非质量问题:如果收到的商品没有质量问题,但是不符合个人期望或者不想要了,可以在收到商品后的7天内申请退货。在这种情况下,可以选择退货并获得等值的小红书积分。同样,需要保持商品的未开封、未使用、未损坏,并提供相关的退货凭证。
以上退货政策可能会受到特殊活动、品牌、商家或者商品的特殊规定影响。在购买商品之前,建议仔细阅读商品详情页或咨询客服,了解具体的退货政策。退货时可能需要承担一定的运费或手续费用,这也需要根据具体情况来确定。
小红书鼓励消费者通过内部的售后服务进行退货,以保障消费者的权益。退货时需要保持商品的完好状态,并提供相关的退货凭证。
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