新冰箱冷冻5个小时没冻住

　　出现这种情况可能有以下几个原因：

　　1. 温度设置不正确：要确保冰箱的温度设置正确。通常冷冻室的温度应该设定在-18摄氏度左右。如果温度设置太高，冷冻效果就会变差。

　　2. 冷冻室门没有完全关闭：冷冻室门没有完全关闭也会导致冷冻效果不佳。检查一下冷冻室门是否关闭紧密，有没有漏气的情况。

　　3. 过多的食材导致冷冻效果差：如果冷冻室里的食材过多，空气流通不畅，冷冻效果就会受到影响。尽量避免在冷冻室里堆放过多的食材，保持合理的空气流通。

　　4. 冷冻室内部故障：如果以上几个原因都排除了，那么有可能是冷冻室内部出现了故障。可能是冷冻室的制冷系统有问题，导致制冷效果不佳。这时候建议联系冰箱的售后服务中心进行维修。

　　5. 新冰箱需要一些时间达到最佳冷冻效果：有些新冰箱在初次使用时，需要一些时间才能达到最佳冷冻效果。冰箱需要适应环境温度并适当调整制冷系统的工作。如果只是刚开始使用新冰箱，可以等待一段时间再检查冷冻效果。

　　如果冷冻室连续5个小时都没有冻住食物，那么冰箱可能存在较大的问题。建议尽快联系售后服务中心进行维修或更换冰箱。