近日,浙江男子左旭发现,自己在一家国有银行存入的215、16元活期存款,在19年后仅剩下8、67元。据银行告知,这是由于从2006年6月起,银行每季度收取了3元的小额管理费。左旭表示,他对此毫不知情,认为银行未履行告知义务,侵犯了他的权益。
小额管理费是银行针对日均余额低于一定数额的账户收取的费用,不同银行收费标准不一,部分银行已取消。左旭的存折属于“唯一账户”,理应免除相关收费,但银行却持续扣费。目前,左旭的账户已完成实名认证,银行也表示可免除相关费用,双方正在协商退费和赔偿事宜。
此事在社交平台上引发热议,不少网友表示自己也曾有过类似经历,在不知情的情况下被银行扣除小额管理费。有网友认为,银行应履行告知义务,保障消费者的知情权。也有网友表示,希望银行能更加人性化地处理此类问题,避免给客户带来不必要的损失。
银行方面表示,将进一步加强内部管理,确保类似问题不再发生。也提醒广大客户,应定期查看账户余额,了解自己的财务状况,避免不必要的损失。
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