机票“价格兜底”新政落地,消费者体验两极分化

近日,国航、东航、南航集体推出“买贵免费退”政策,规定旅客购票后24小时内若发现更低票价,符合条件可免费退票。此举被业内视为航司“价格兜底”的破局之策,旨在提升直销渠道竞争力,挤压代理商乱象空间。
网友反馈呈现两极分化:部分消费者称“刚买完就降价,退票成功省下几百元”,但也有网友吐槽“超时1分钟被拒”“第三方平台低价票不适用”。专家指出,政策虽利好,但“24小时时限”“符合条件”等表述模糊,易引发争议。
目前,国内机票市场七成份额由代理商占据,航司试图通过“低价保障”绑定官方渠道,重塑定价权。消费者权益保护人士呼吁,航司需细化规则,平台需加强监管,方能让“价格兜底”真正落地。