在倾听他人说话时可以遵循尊重为先、不随意打断、共情回应三项核心原则。
1、拆解倾听需要遵循的核心原则
尊重为先是所有倾听的基础,沟通过程中不要提前给对方的观点贴标签,哪怕不认同也要保持基本礼貌,不带着抵触情绪走神。其次是不随意打断对方讲话,无论你多么不认可对方的说法,或者想到了什么观点,都要等对方表达完停顿后再开口,打断是倾听中的大忌。最后是保持共情回应,不要站在制高点批判对方的感受,先接纳对方的情绪再表达看法。
2、日常沟通中做好倾听的实用技巧
技巧一,给出轻度的正向反馈,聊天过程中可以时不时点头,或者用“嗯”“我理解”这类简单的回应,让对方知道你在专注听,而不是发呆走神。技巧二,适当复述确认对方的意思,比如对方说完一件事,可以用“你是说这件事让你觉得很委屈对不对”总结,既避免误解,也能让对方感受到你的重视。技巧三,不要急着给建议,大部分人找人倾诉只是想抒发情绪,不是来寻求解决方案的,上来就说教很容易让对方关闭沟通欲。
3、避开倾听的常见错误误区
很多人对倾听有误解,觉得倾听就是全程不说话等对方讲完,其实不对,全程沉默没有回应会让对方误以为你不想听,反而会尴尬冷场;另外不要随便转移话题,对方正说到情绪激动的地方,你突然扯到别的事,会让对方觉得你根本不关心他的感受,这些错误都是倾听中要主动避开的。
(ShiYongJiQiao)