新能源汽车质保主要包括三电系统质保、整车质保、易损件质保三大类,不同品牌的质保期限和覆盖范围会有差异。
1、新能源汽车质保的具体覆盖范围
三电系统质保
这是新能源汽车质保的核心部分,包含动力电池、驱动电机、电机控制器三类核心部件,大部分品牌会给非营运车辆提供8年或15万公里的三电质保,部分品牌还推出了首任车主终身三电质保的政策,正常使用下出现的容量衰减超标、内部元件故障等问题都在质保范围内。
整车质保覆盖除易损件和三电系统之外的车身结构、底盘部件、车载电子设备等,常规期限是3年或10万公里,比如车身钣金锈蚀、悬挂部件故障、车机系统非人为损坏的失灵等,都可以走整车质保免费维修更换。
易损件质保的期限比较短,通常是3个月到1年或者几千公里,像雨刮片、刹车片、轮胎、灯泡这类正常损耗的部件,只有在质保期内出现非人为的质量问题才能免费更换,正常磨损不在质保范围内。
2、质保期内可免费维修的问题判定标准
首先要确认车辆还在质保期限和里程范围内,且没有出现脱保情形,比如没有私自改装三电系统、没有到非授权机构维修过核心部件、没有发生过重大事故损伤核心部件,这些情况都不会影响质保权益。
其次故障问题得是车辆本身的质量问题导致的,比如正常充电时出现的动力电池故障、正常行驶中出现的电机异响、车机系统无故卡顿死机这类非人为损坏的问题,都可以申请免费维修。
如果是人为使用不当造成的损坏,比如私自改装电路引发的故障、涉水行驶导致的部件损坏、外力撞击导致的零件破损,哪怕在质保期内也不能免费维修,需要车主自行承担费用。
3、质保权益的注意事项
提车时要仔细查看质保手册上的具体条款,不同品牌对三电容量衰减的质保标准不一样,有的是衰减超过20%可质保,有的是超过30%,要以官方说明为准。
日常保养要到品牌授权的服务网点,保留好保养记录,避免因为保养记录不全影响后续质保申请,要是对质保判定有异议,可以联系品牌官方客服或者第三方检测机构介入处理。
(ZhiBao)