近日,有网友反映称,自己的电信套餐月费过高,想要降低费用,但被告知不符合降费条件。据了解,电信运营商出台的降费标准包括“合约到期满一年”的用户和“套餐费用高于同档次套餐30%以上”的用户可以申请降费。部分用户却发现,明明符合这些条件,却被告知无法降费。对此,有业内人士指出,电信运营商在降费标准方面存在模糊不清的问题,导致用户权益无法得到保障。在未来,需要加强对电信运营商降费标准的监管,保障用户权益。
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