台铃电动车售后相关信息如下:
1. 客服电话:
官方客服电话:400-889-9981 或 400-158-1110。消费者可以通过拨打这些电话,获取售后服务的咨询、报修等服务。
2. 三包政策:
电机:三年内保修,一年内出现非人为因素故障可换新电机,2到3年之间维护。
电池:铅酸电池和锂电池有不同的保修期限,通常为12个月至24个月不等,电池容量低于一定标准(如60%)可免费更换。
其他部件:如车架、前叉、前轴、中轴等部件的保修期限根据材质和重要性不同,从3个月到24个月不等。具体保修期限和条件请参考产品说明书或咨询官方客服。
非家庭使用车辆:对于非家庭使用的车辆(如经营、商用等),其三包期限按家庭使用车辆的一半执行。
3. 售后服务体系:
全国服务网点:台铃电动车在全国拥有30000+专业服务网点,提供专业的技术服务和全程技术咨询系统。
上门服务:在车辆无法正常骑行的情况下,台铃提供有偿上门服务,以解决消费者的燃眉之急。
定期保养与召回:台铃每季度会定期主动召回保养服务,并对产品质量潜在隐患进行主动召回服务。通过短信、电话、微信等方式进行回访和跟踪服务。
配件保障:原厂配件统一标识,品质有保障。物流系统确保快速配送到位,给消费者一路畅行的保障。
台铃电动车在售后服务方面提供了完善的客服电话、三包政策以及全国性的服务体系,旨在为消费者提供快速、专业、规范的售后服务。
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