开导别人心情的核心不是帮对方立刻解决问题，也不需要说多么完美的漂亮话，只要接住对方的负面情绪，让对方感受到被理解，就已经是合格的开导了。
1、先共情认同情绪，别急着输出观点。对方倾诉的时候，先放下“我一定要把他劝开心”的负担，站在对方的角度认同他的感受就行。比如朋友被同事坑了，别说“你肯定也有不对的地方”，换成“这也太欺负人了，换我我肯定忍不了”，先让对方放下心理防备，愿意把情绪都倒出来。
2、避开常见雷区，解决说错话的问题
大部分人说错话都是踩了固定的坑：不要说“这点小事至于吗”“比你惨的人多了去了”，这是否定对方的情绪，只会让他闭心；不要说“我早就跟你说过这样不对”，马后炮只会让对方更窝火；不要上来就灌鸡汤讲大道理，对方情绪上头的时候根本听不进去。要是实在不知道说什么，就安安静静陪着，递杯饮料拍拍背，都比乱说话效果好。
3、问清需求再给建议。大部分时候，对方找你倾诉只是想发泄情绪，并不是来要解决方案的。你可以主动问一句“你是想我给你出出主意，还是就想再吐槽发泄一下呀”，对方要建议你再说，对方只想发泄，你只要顺着他的情绪附和就好，不用硬找话来说。
（XinQing）