孩子和同学闹矛盾，家长之间处理的核心原则是就事论事不挑事，优先引导孩子自主解决，必要沟通时不对孩子定性、不翻旧账，避免把小朋友间的矛盾升级为成年人的冲突。
1、先核实清楚整件事的来龙去脉，不要偏听偏信。先耐心听自己孩子说完诉求，再找班主任核对事情全貌，不要只听自家孩子的一面之词就带着情绪找对方家长对峙。大部分孩子表述时会下意识弱化自己的问题，提前核实能避免很多不必要的误会。
2、判断是否需要主动找对方家长沟通
如果只是普通的口角摩擦、玩闹时的小磕碰，没有造成实际损伤，不需要主动找对方家长。这种程度的矛盾本来就是孩子学习社交的契机，交给孩子自己处理反而能锻炼他解决问题的能力；如果孩子出现被打伤、重要财物被损坏，或是对方长期存在欺负霸凌的行为，再主动找对方家长沟通。沟通时只陈述事实、表达诉求，不要人身攻击，比如可以说“孩子回去说今天玩耍时被推搡摔破了手肘，咱们回头都各自提醒下孩子玩的时候注意安全吧”，别一上来就指责对方孩子没教养。如果过错在自家孩子，也要主动道歉，别护短。
3、沟通不畅及时找第三方介入。如果沟通过程中对方家长蛮不讲理、拒不配合，不要再私下纠缠争执，直接找班主任或是学校的德育部门介入协调，成年人撕破脸对两个孩子后续在校相处也会造成影响，理性找第三方协调才是最高效的解决方式。
（JiaChang）