1. 积极倾听与表达:
耐心倾听他人意见和感受,展现同理心,用眼神接触和适当的肢体语言表示关注。
清晰、自信地表达自己的想法和需求,避免使用攻击性语言,保持语气平和,尊重对方的观点。
2. 建立真诚关系:
真诚待人,不虚伪,不伪装,展现真实的自我,建立基于信任和尊重的关系。
主动关心他人的生活和工作,通过问候、帮助和支持来加深彼此之间的了解与联系。
3. 处理冲突与分歧:
遇到冲突时,保持冷静,避免情绪化反应,尝试理解对方的立场和感受。
以建设性的方式提出问题和解决方案,鼓励双方共同寻找双赢的解决方法。
学会道歉和原谅,当自己犯错时勇于承认并改正,对他人的过错保持宽容和理解。
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