1. 倾听并表达理解:
给予对方充分的说话空间,不打断。
通过点头、微笑或简单的肯定词(如“嗯”、“然后呢”)来展示你在认真倾听。
用自己的话复述对方的部分观点,以确认自己的理解:“你是说...对吗?”这能让对方感受到被尊重和重视。
2. 积极反馈与鼓励:
在对方分享经历或想法时,给予正面反馈,如“你做得很好”、“这个想法很有创意”。
鼓励对方表达更多:“我很想听听你对这件事的看法”、“还有没有其他想分享的?”
使用“我们”而非“你”来构建共同立场,比如“我们一起想想办法吧”,这样能增进彼此间的亲密度。
3. 温柔而直接地表达意见:
当有不同意见时,先肯定对方的观点中的积极部分,再表达自己的看法:“我很欣赏你的观点,不过我有个不同的想法...”
用“我感觉”或“我认为”开头,减少对方的防御心理,如“我感觉这样做可能更合适”。
保持语气平和,避免指责或攻击性的语言,让对话保持在一个友好和尊重的氛围中。
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