并非所有人都不再用欧莱雅，只是近年欧莱雅在国内大众护肤市场的用户流失明显，用户分流是产品自身升级不足加上新老竞品冲击共同造成的。
1、产品升级跟不上新需求迭代。欧莱雅早年靠着集团技术和品牌优势坐稳大众市场头把交椅，但近年消费者护肤需求越来越细分，从基础护理转向抗初老、屏障修复、高适配敏肌这类细分需求，欧莱雅大多是经典大卖点换包装、微调配方，没有推出多少能击中新需求的现象级爆品，很难吸引新用户，老用户也慢慢被分流。
2、原有的性价比优势逐渐消失。早年欧莱雅是百元价位护肤里的“名牌首选”，比小众品牌靠谱，比高端线亲民，性价比突出。现在供应链透明度越来越高，很多新品牌不仅功效针对性更强，同功效产品的定价还比欧莱雅低两成左右，对价格敏感的年轻群体自然会转向更划算的选择。
3、主流的欧莱雅替代品牌按需求划分：百元价位的基础护理、功效护肤领域，现在多数用户会选择珀莱雅、谷雨、薇诺娜这类国货品牌，它们的大单品精准击中抗初老、提亮、舒敏等热门需求，营销和产品设计也更贴合国内年轻人的习惯；原本选择欧莱雅中高端线的用户，大多转向雅诗兰黛、兰蔻的入门款，或者修丽可、倩碧这类专注功效的品牌；追求平价开价的用户，也有更多小众开价品牌可以选，整体选择空间比早年丰富太多。
（DaZhong）