孩子心情不好时，核心开导原则是先接住情绪再解决问题，别一上来就讲道理或否定感受。
1、基础开导步骤
先做情绪接纳，孩子闹情绪时别打断或说“这点小事有什么好哭的”，蹲下来和他平视，用“你现在是不是因为玩具被抢了特别生气？”这类话帮他说出感受，让他知道自己的情绪是被理解的。等孩子情绪平复一点，再引导他说清楚事情的前因后果，过程中多点头回应，不要急着给解决方案。最后和他一起想应对办法，比如下次遇到类似情况可以怎么处理，帮他建立解决问题的思路。
不同年龄段的疏导差异
2、低龄孩子（3-6岁）的疏导重点
这个阶段孩子认知能力弱，情绪大多和具体的小事挂钩，开导时可以多用具象的方式，比如拿情绪卡片让他指认当下的感受，或者用玩偶演情景短剧还原事情经过，帮他把模糊的情绪理清楚。尽量少讲大道理，用他能听懂的话和游戏化的方式引导就好。
3、学龄孩子（7岁以上）的疏导重点
这个阶段孩子已经有了自尊心和自己的想法，情绪来源可能是学业、同伴交往或者和家长的矛盾，开导时要给足私人空间，别追着问东问西，可以先递一杯他喜欢的饮料，说“等你想说的时候我随时在”。等他愿意开口时，多站在他的角度共情，比如“换作是我被好朋友误会，我也会特别委屈”，再一起商量解决办法，不要强行灌输自己的观点。
（HaiZi）