小牛电动车官方在售的主流车型标配的锂电池，确实执行3年质保政策，质保范围涵盖电池容量衰减超30%、非人为导致的电芯故障、BMS管理系统故障等问题，人为进水、私自拆解、外力撞击损坏的情况不在质保范围内。
1、先确认电池是否符合3年质保的基本要求
核对质保的核心判定标准
首先要确认车辆和电池的购买渠道是小牛官方授权门店、官方旗舰店等正规渠道，非正规渠道购入的二手电池、改装电池不享受官方质保。其次要核对质保时长，质保期是从车辆开具购车发票的当天开始计算，满3年为止，不是从电池出厂日期算。最后要排除免责情况，比如电池外壳有明显磕碰穿孔、私自拆过电池封条、用非原装充电器充电导致损坏的，哪怕在3年期限内也不能走质保。
2、质保期内电池出问题的报修流程
先打开小牛APP，在“我的-售后维修”板块提交电池故障申请，填写清楚故障表现，比如续航突然减半、充不进去电、报错代码等，同时上传购车凭证、电池编号照片。提交后会有官方客服联系，就近安排门店检测，也可以直接带着电池和购车凭证去附近的小牛授权售后点检测。
3、检测后的换新/维修规则
售后点会用专业设备检测电池的实际容量、电芯状态、故障原因，如果确实属于质保范围内的问题，电池容量衰减超过30%或者有不可逆的电芯故障，官方会直接更换全新的原厂电池，不会收取任何费用。如果只是小的软件问题，售后会升级BMS系统调试，调试后能正常使用的就不用换新。更换后的电池依旧按照原电池的剩余质保期限计算质保，不会重新计算3年质保期。
（ZhiBao）