安慰做错事陷入情绪低落的人，核心是先承接对方的负面情绪，再梳理问题，不急于说教也不刻意弱化错误，就能给到对方真正的支撑。
1、先接住情绪，别急着介入问题。对方做错事正陷在自责、难过里，第一需要的不是解决办法也不是批评，是情绪出口。你只需要说“我知道你现在特别不好受，我陪着你”这类话就够了，让他感觉到哪怕做错事，他的情绪依然被接纳，不用逼着自己立刻好起来。
2、安慰做错事情绪低落的人要避开这些雷区
第一别讲马后炮，类似“我早就告诉你要这么做”这种话，只会反过来加重对方的自责，完全起不到安慰作用；第二别轻描淡写否定对方情绪，说“不就是一点小事至于吗”，会让对方觉得你根本不懂他的压力，反而把情绪憋回去；第三别为了哄对方强行甩锅他人，刻意帮他撇清全部责任，反而会让他没法正视问题，一直陷在情绪内耗里走不出来。
3、情绪缓解后再给出支持。等对方情绪平稳下来之后，再问他要不要一起梳理补救办法，要不要搭把手，把主动权交给对方自己，既帮他解决实际问题，也尊重了他的处境，不会越界帮倒忙。
（DeRen）