1. 倾听为先:
保持眼神接触,展现关注。
不要急于打断对方,让对方充分表达观点。
通过点头或简短回应(如“嗯”、“然后呢?”)鼓励对方继续说。
理解并复述对方的主要观点,确保自己正确接收信息。
2. 清晰表达:
说话前明确自己的目的和要点,避免冗长和离题。
使用简单直接的语言,避免过多行话或术语,确保对方理解。
表达自己的观点时,可以辅以例子或故事来增强说服力。
注意语速和音量,确保对方能轻松接收信息。
3. 建立共鸣与尊重:
尝试从对方的角度思考问题,展现同理心。
对他人的观点保持开放态度,即使不同意也避免直接否定,可以提出自己的见解进行讨论。
尊重每个人的差异,包括文化背景、观点偏好等,避免歧视性言论。
适时给予正面反馈,如赞扬对方的观点或努力,增强交流的积极性。
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